新外墙下的完美售后服务

一台完美匹配的造雪设备是资源优化造雪的保证。因此,天冰在造雪机、泵站和线材安装后仍为全球所有客户提供快捷和可靠的督导。

为了提高天冰的售后工作,最近扩建和重新构建了位于总部 Bozen(博岑)的售后中心。新办公区可容纳 40 名员工他们可以在这里立即处理来自全世界的要求并有效率地提出解决方案。这栋两层楼的售后中心从结构上进行了优化,以适应内部和外部的需求:底层是技术售后服务部。它包括负责意大利市场的售后服务协调员、技术文档和负责天冰培训的培训师。同时在这里工作的还有备件管理部门,它们深入地和天冰驻地 Volders 合作。那里是部分自动化的备件仓库。

在楼上的办公室里是整个后勤部门,它们负责售后服务订单的内部管理。同时在这里办公的还有所有售后服务区域的经理、所有的供货事务和咨询及维护团队。所有售后服务部门的集中为内部交流提供更好的机会并能简化问题的解决工作。

除了位于总部 Bozen(博岑)的售后中心,天冰还在全世界有其他新的售后服务中心。它们位于 Flüelen(瑞士)、Dardilly(法国)、Volders(奥地利)、München(德国)、Denver(美国)、Sunne(瑞典)北京(中国)、Žilina(斯洛伐克)和Moskau(俄罗斯)。售后技术人员会从这些地方出发去往每一个使用地,以排除任何类型的故障。全天二十四小时可通过售后服务热线或通过邮件联系服务团队,在造雪机或泵站操作问题上,团队为客户提供专业和可靠的支持。

新闻档案