Expérience en ligne enrichie pour le eshop Service

L’équipe Service de TechnoAlpin a mis à jour le site en ligne de pièces de rechange. Présenté lors du dernier salon Interalpin, cet eshop actualisé offre une expérience enrichie et améliorée aux utilisateurs pour la recherche de pièces de rechange spécifiques pour leurs enneigeurs. Les pièces de rechange représentent un élément clé pour la maintenance des installations d’enneigement, afin de toujours obtenir une efficacité optimale de la production de neige. Il était donc très important pour TechnoAlpin que les clients ayant besoin de remplacer des pièces de leurs machines puissent les trouver le plus facilement possible.

Vues éclatées 3D des composants

Comme les enneigeurs sont devenus des machines très sophistiquées, en particulier lorsqu'il s'agit des ventilateurs avec de nombreux composants et sous-ensembles, notre équipe de développeurs a décidé de proposer une expérience de recherche basée sur une approche graphique des machines et de leurs composants ! En effet, l’eshop pièces de rechange permet d’afficher des vues 3D éclatées des machines, allant jusqu’aux pièces et détails les plus petits. Il est disponible aujourd'hui sur les enneigeurs ventilateurs, notamment le T40, TF10, TF10 manuel, TF10 Piano, le TR8 ainsi que sur la tête de la lance TL6. Dans un future proche, cette fonction de recherche conviviale sera proposée pour davantage de produits de la gamme TechnoAlpin.

Les utilisateurs à la recherche de pièces spécifiques de ces enneigeurs peuvent zoomer et naviguer dans les profondeurs de la machine et de ses composants, afin de s’assurer qu’ils sélectionnent les bonnes pièces, pour les mettre directement dans leurs paniers. Cette nouvelle façon de rechercher des pièces élimine le risque de sélectionner les mauvaises pièces ou d'utiliser de mauvaises références lors de la commande. Bien sûr, il est toujours possible de basculer entre le mode de recherche graphique et le mode plus classique de listes de pièces. Un code couleur indique également pour chaque pièce le niveau de stock, avec une disponibilité élevée, moyenne ou faible.

Pour accéder à cet eshop pièces de rechange de qualité supérieure, les clients de TechnoAlpin doivent uniquement demander un identifiant et un mot de passe pour le portail de services sur technoalpin.com. En plus de l’eshop, le portail de services donne accès à une grande quantité d’informations : documents techniques, formulaires de réparation, listes de contrôle de la maintenance des enneigeurs ainsi que des instructions de maintenance !

Et c’est exactement la philosophie de l’équipe Service de TechnoAlpin : Offrir une expérience client exceptionnelle et efficace, ainsi que des outils de la plus haute qualité possible pour la maintenance de leurs équipements de production de neige !

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