Portrait du Service TechnoAlpin

Un système d’enneigement parfaitement adapté aux besoins permet de garantir l’optimisation de l’utilisation des ressources. Une efficacité énergétique optimale ne peut être garantie que si tous les composants individuels d’une installation fonctionnent parfaitement. C’est la raison pour laquelle, depuis de nombreuses années, TechnoAlpin s’appuie sur un service après-vente étendu et complet et soutient ses clients dans le monde entier dans tous les domaines.

Son équipe propose une large gamme de services, disponibles toute l’année. TechnoAlpin s’appuie sur son grand savoir-faire pour collaborer avec des domaines skiables du monde entier. Il est donc logique que TechnoAlpin donne à ses clients un aperçu encore plus approfondi de ce domaine vaste et important. 

Vidéo : Voici ce qu’est le service après-vente de TechnoAlpin

Pour Arno Hafner, Executive Manager du service après-vente de TechnoAlpin, un service après-vente fiable signifie s’occuper des clients dans le monde entier. Cela comprend les réparations ainsi que les ajustements, mises à jour et modifications de l’ensemble du système d’enneigement. L’équipe de service de TechnoAlpin se compose d’environ 130 collaborateurs dans le monde entier, opérant depuis le siège de Bolzano, mais aussi depuis les neuf autres centres de service dans le monde. La période la plus chargée en interventions est l’automne, car les systèmes d’enneigement doivent être pleinement fonctionnels dans un court laps de temps. Pendant cette période, l’équipe de maintenance de TechnoAlpin est principalement sollicitée, mais le service clientèle apporte également son aide aux domaines skiables via la ligne d’assistance téléphonique.

Élément essentiel du centre de service de TechnoAlpin, l’entrepôt de pièces de rechange se trouve aujourd’hui à Volders (AT). Une équipe dédiée y gère les pièces de rechange destinées au monde entier. En plus de ces grands domaines, il existe d’autres services importants au sein du département Service de TechnoAlpin : depuis de nombreuses années, la TechnoAlpin Academy offre un programme complet de formations dans le but de transmettre son savoir-faire en matière de manutention et de maintenance des enneigeurs, des stations de pompage et des logiciels. Plus de 500 participants profitent de cette offre chaque année.

Des collaborateurs compétents travaillent dans chacun de ces domaines et, dans cette série de vidéos, nous aimerions leur faire comprendre ce qu’implique leur travail. Regardez ici la première vidéo de la série dans laquelle Arno Hafner présente en introduction le département Service.

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