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17.07.2020
Dietro le quinte dell’assistenza TechnoAlpin
Un impianto perfettamente programmato è alla base di un innevamento che si avvale di una gestione ottimale delle risorse. Solo se ogni singolo componente di un impianto funziona alla perfezione è possibile garantire un’efficienza energetica ottimale. È seguendo questo principio che da anni TechnoAlpin si affida a un servizio di assistenza post-vendita ampio e completo per sostenere i suoi clienti a livello globale e in qualsiasi ambito.
Il team di TechnoAlpin offre una vasta gamma di servizi garantiti tutto l'anno e fondati sulle numerose competenze che consentono all'azienda di supportare le aree sciistiche di tutto il mondo. Per concedergli il riconoscimento che si merita, desideriamo pertanto offrire ai nostri clienti uno sguardo approfondito all’interno di questo importante e variegato settore di TechnoAlpin.
Video: le attività dell’assistenza post-vendita di TechnoAlpin
Per Arno Hafner, Executive Manager del servizio di assistenza post-vendita di TechnoAlpin, offrire un’infrastruttura di supporto affidabile significa fornire consulenza ai clienti su scala globale. Gli ambiti di competenza di questo reparto comprendono le riparazioni, gli adeguamenti, gli aggiornamenti e le modifiche dell'intero impianto di innevamento. Il team di assistenza di TechnoAlpin è composto da circa 130 dipendenti che operano dalla sede centrale di Bolzano e da altri nove centri di assistenza in tutto il mondo. Il periodo di maggiore rilevanza per gli interventi di manutenzione è la stagione autunnale, in quanto si rende necessario assicurare la completa funzionalità degli impianti di innevamento in tempi ristretti. Nonostante nel corso di questo lasso temporale siano richiesti principalmente i servizi del team di manutenzione di TechnoAlpin, anche l’assistenza clienti presta supporto alle aree sciistiche mediante la hotline dedicata.
Una parte essenziale del centro assistenza di TechnoAlpin è rappresentata anche dal magazzino dei pezzi di ricambio di Volders (AT). Da qui un apposito team si occupa della gestione internazionale dei ricambi. Oltre a questi grandi dipartimenti, il settore dedicato all’assistenza di TechnoAlpin si suddivide in altri reparti fondamentali: da molti anni la TechnoAlpin Academy offre infatti un programma di formazione completo con l’obiettivo di trasmettere importanti informazioni in merito alla movimentazione e alla manutenzione dei generatori di neve, alle stazioni di pompaggio e ai software. Ogni anno, oltre 500 partecipanti approfittano di questa offerta.
In ognuno di questi reparti lavorano dipendenti estremamente qualificati, che desideriamo presentarvi in questa serie di video incentrati sulle loro attività. Nel primo video di questa serie, Arno Hafner vi introdurrà nel mondo del dipartimento di assistenza TechnoAlpin.