Assistenza perfetta con un nuovo look

Un impianto di innevamento perfettamente sincronizzato garantisce un innevamento con la gestione ottimale delle risorse. Per questo TechnoAlpin assicura a tutti i clienti un'assistenza rapida e affidabile in ogni parte del mondo anche dopo l'installazione di generatori di neve, stazioni di pompaggio e materiale delle linee.

Di recente, il centro di assistenza presso la sede centrale di Bolzano è stato ampliato e ristrutturato per migliorare i processi di assistenza di TechnoAlpin. Le nuove superfici adibite a uffici possono ospitare 40 dipendenti. Da qui possono elaborare immediatamente le richieste provenienti da tutto il mondo e trovare soluzioni in modo efficiente. L'edificio a due piani è stato adattato alle esigenze interne ed esterne anche strutturalmente: al piano terra si trova l'assistenza tecnica. Questa comprende da un lato il coordinatore dell'assistenza tecnica per il mercato italiano, il team addetto alla documentazione tecnica e i trainer per i corsi di formazione di TechnoAlpin. Inoltre, qui lavora il team della gestione dei ricambi che collabora a stretto contatto con la sede TechnoAlpin di Volders, dove si trova il magazzino dei pezzi di ricambio semi-automatico.

Negli uffici al piano superiore si trova l'intero Back Office che si occupa della gestione interna degli incarichi di assistenza. Qui hanno la loro scrivania anche tutti gli Area Manager dell'Assistenza, l'intero team addetto alle offerte e il team addetto alla consulenza e alle manutenzioni. La concentrazione di tutti i reparti dell'assistenza consente un migliore scambio interno e semplifica il lavoro di risoluzione dei problemi.

Oltre al centro di Bolzano, TechnoAlpin dispone di altri nove centri di assistenza in tutto il mondo che si trovano a Flüelen (Svizzera), Dardilly (Francia), Volders (Austria), Monaco di Baviera (Germania), Denver (USA), Sunne (Svezia), Pechino (Cina), Žilina (Slovacchia) e Mosca (Russia). Da queste sedi i tecnici dell'assistenza sono pronti a raggiungere qualsiasi località per risolvere ogni tipo di complicazione. Il team di assistenza è raggiungibile, 24 ore su 24, attraverso la hotline dedicata o via e-mail per offrire ai clienti un'assistenza competente e affidabile in caso di problemi con i generatori di neve o le stazioni di pompaggio.

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