Assistenza TechnoAlpin: sempre al fianco dei clienti

A causa del Coronavirus, l’attuale situazione si sta rivelando complicata in numerose parti del mondo e sotto diversi aspetti. TechnoAlpin continua tuttavia a rimanere operativa e a disposizione dei suoi clienti soprattutto dal punto di vista dell’assistenza, che nei mesi estivi ricoprirà un’importanza fondamentale. Forte dell’esperienza acquisita in 30 anni di attività, il leader dell’innovazione garantisce ai propri clienti un'assistenza rapida e affidabile anche dopo l'installazione di generatori di neve e stazioni di pompaggio, assicurando così un funzionamento ottimale dell’impianto di innevamento fin dall’inizio della stagione. La gamma di servizi di assistenza è estremamente diversificata e va quindi ben oltre la manutenzione ordinaria.

Disponibilità garantita in tutto il mondo

Contando sul contributo di dieci centri dedicati, il team di TechnoAlpin offre un servizio di assistenza a livello mondiale e consulenti personali. Laddove possibile, i tecnici del service si recano in ogni luogo di installazione per garantire un funzionamento impeccabile degli impianti di innevamento. Per ogni intervento viene redatto un rapporto digitale al fine di garantire una rapida elaborazione di tutte le criticità. In questo modo, gli interventi di assistenza possono essere tracciati perfettamente e pianificati in modo ottimale in futuro.

Qualora non fosse possibile o necessario programmare una visita in loco da parte dei tecnici del service, il nostro team di assistenza sarà comunque reperibile mediante la hotline dedicata oppure via e-mail, pronto a fornire supporto ai clienti con competenza e affidabilità. L'accesso remoto a tutti gli impianti a livello globale consente di individuare e risolvere rapidamente i problemi.

La rapidità del servizio di assistenza online

È possibile usufruire di tutte le prestazioni di assistenza anche online. Il portale service online consente infatti di ricercare e ordinare qualsiasi parte di ricambio. Un campo di ricerca con funzione filtro aiuta a verificare la compatibilità con le macchine già installate. Grazie al suo sistema automatizzato, il magazzino internazionale per le parti di ricambio con sede a Volders (AT) garantisce tempi di attesa ridotti e una rapida elaborazione delle richieste.

Il portale service offre inoltre la possibilità di scaricare i moduli di manutenzione e revisione, nonché una panoramica di tutti i documenti rilevanti per qualsiasi prodotto TechnoAlpin. Anche le informazioni tecniche, le istruzioni per l’uso, i manuali d'uso e manutenzione, gli schemi elettrici e i cataloghi dei pezzi di ricambio sono disponibili online per la consultazione o il download.

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