TechnoAlpin Service: immer und jederzeit zur Stelle

Aufgrund des Coronavirus ist die Situation derzeit vielerorts in vielerlei Hinsicht schwierig. TechnoAlpin bleibt jedoch weiterhin geöffnet und für seine Kunden da. Dies gilt vor allem auch für den Kundenservice, der gerade in den Sommermonaten eine besonders wichtige Funktion einnimmt. Mit seiner inzwischen 30-jährigen Erfahrung garantiert der Innovationsführer seinen Kunden auch nach der Installation von Schneeerzeugern und Pumpstationen eine schnelle und zuverlässige Betreuung. Dadurch wird die optimale Funktion der Beschneiungsanlagen zu Saisonstart garantiert. Die Palette an Serviceleistungen ist dabei vielfältig und geht über die regelmäßige Wartung weit hinaus.

Garantierte weltweite Erreichbarkeit

Ausgehend von zehn Servicezentren garantiert das Team von TechnoAlpin weiterhin weltweiten Service und persönliche Ansprechpartner. Sofern möglich reisen die Servicetechnikerinnen und -techniker zu jedem Einsatzort und gewährleisten den reibungslosen Betrieb der Beschneiungsanlagen. Für die schnelle Abarbeitung aller Schwierigkeiten wird für jeden Einsatz ein digitaler Servicebericht erstellt. So können die Serviceeinsätze perfekt rückverfolgt und in Zukunft optimal geplant werden.

Sollte ein persönlicher Besuch des Servicetechnikers nicht möglich oder notwendig sein, so ist das Service-Team über die Service-Hotline oder per Mail weiterhin erreichbar und unterstützt Kunden kompetent und zuverlässig. Ein Remote-Zugriff auf alle Anlagen weltweit ermöglicht eine schnelle Problemerfassung und deren Behebung.

Schnelle Online-Hilfe

Alle Serviceleistungen können unkompliziert auch online genutzt werden. Über das Online-Serviceportal können Ersatzteile einfach ausgesucht und bestellt werden. Ein Suchfeld mit Filterfunktion hilft dabei die Kompatibilität mit den eigenen Maschinen zu überprüfen. Das internationale Ersatzteillager am Standort Volders (AT) garantiert durch sein automatisiertes System kurze Wartezeiten und eine schnelle Bearbeitung der Anfragen.

Des Weiteren können über das Serviceportal Vorlagen für Wartungs- und Revisionsformulare heruntergeladen werden sowie die komplette Übersicht aller relevanten Dokumente jeglicher TechnoAlpin-Produkte. Technische Informationen sowie Bedienungsanleitungen, Betriebs- und Wartungsanleitungen, Schaltpläne und Ersatzteilkataloge sind ebenfalls online zur Konsultation oder zum Download verfügbar.

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