Kundenfeedback – der Schlüssel für eine größere Zufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit ist einer der wesentlichen Eckpfeiler der Philosophie und des Handelns von TechnoAlpin. Seit jeher legt TechnoAlpin großen Wert darauf, die Wünsche seiner Kunden zu berücksichtigen, und bemüht sich um eine enge Kundenbeziehung. Dies ist die Grundlage für die kontinuierliche Verbesserung, die TechnoAlpin seit vielen Jahren implementiert! TechnoAlpin führt regelmäßige Befragungen durch, um die Kundenzufriedenheit in Bezug auf Produkte, Software und Serviceangelegenheiten sowie organisatorische Aspekte wie Projektmanagement oder Informationsverteilung und Kommunikation zu erfassen: Die Ergebnisse ergeben eine Fülle an Informationen, die nützlich sind, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das Survey 2016 wurde online durchgeführt und verbuchte großen Erfolg bei allen Kunden der TechnoAlpin-Gruppe: Fast 350 Personen weltweit beantworteten die Fragen! Die Umfrage bot Gelegenheit, die Teilnehmer durch eine Verlosung zu belohnen. Unter den Teilnehmern wurden 3 Personen ausgelost. TechnoAlpin ist stolz, die Namen der 3 Gewinner bekannt zu geben: - Herbert Hohenegger, Schöneben, Italien; - Arnold Poltera, Savognin, Schweiz; - Dag Tjernberg, Are, Schweden.

Herzlichen Glückwunsch!

Die glücklichen Gewinner erhalten jeweils einen Preis. Es handelt sich um kleine Preise mit einem symbolischen Wert. Abgesehen davon möchte TechnoAlpin all seinen Kunden danken. Ihre Meinung ist wichtig und ihre Beiträge tragen zum andauernden Erfolg von TechnoAlpin im Dienst von Skigebietbetreibern bei. Eins der interessanten Ergebnisse der Umfrage 2016 betrifft das äußerst starke Interesse der Kunden, langfristige Partnerschaften mit ihren Lieferanten aufzubauen. Für TechnoAlpin erhöht dies die Motivation, die Beziehungen, die wir im Lauf der Jahre mit zahlreichen Skigebietbetreibern, die uns ihr Vertrauen bezüglich ihrer Beschneiungsanlagen geschenkt haben, aufbauten, weiter zu pflegen. Ein weiteres interessantes Umfrageergebnis ist die Bedeutung der Einführung neuer Produkte und Innovationen: In diesem Bereich stellte TechnoAlpin sein Know-how unter Beweis: TF10, TL6, Snowfactory, Wettervorhersage-Anwendung ... all diese Produkte sind mit innovativen Features gespickt, die dazu beitragen, das Leben der Betreiber zu vereinfachen, wenn es um die Schneeerzeugung geht, für eine höhere Energieeffizienz, eine erhöhte Produktionsleistung und erhöhte Vorwegnahmefähigkeiten usw. Wir sind stolz darauf, zu den Erfolgsgeschichten der TechnoAlpin-Kunden beigetragen zu haben – ihr Feedback ist unsere Motivation und eine hochwertige Ressource für unser Team (Entwicklung, Vertrieb, Vertragsmanagement, Service usw.): Es ermöglicht uns, die Bedürfnisse und Anregungen unserer Kunden zu berücksichtigen. So können wir deren Probleme durch organisatorische Veränderungen, neue Produkte und Serviceinnovationen lösen!

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