Идеальный сервис в новой форме

Идеально настроенная система искусственного оснежения служит гарантией ресурсосберегающего оснежения. В этой связи компания «ТехноАльпин» гарантирует быстрое и надежное обслуживание клиентов во всех странах мира и после установки снегогенераторов, насосных станций и материалов инфраструктуры.

Для улучшения сервисного обслуживания от «ТехноАльпин» недавно был расширен и перестроен сервисный центр в головном офисе в Больцано. Новые офисные площади предлагают места для 40 сотрудников. Отсюда работники могут незамедлительно обрабатывать запросы из всех стран мира и эффективно работать над поиском решений. Двухэтажный центр по своей структуре оптимально приспособлен для внешних и внутренних потребностей: на первом этаже находится служба технической поддержки клиентов. Она включает, с одной стороны, координатора сервисного обслуживания итальянского рынка, отдел технической документации и преподавателя для проведения обучения от «ТехноАльпин». Также здесь работает отдел управления запчастями, который тесно сотрудничает с офисом «ТехноАльпин» в Фольдерсе. Там расположен частично автоматизированный склад запчастей.

В помещениях на втором этаже находятся все сотрудники, не работающие непосредственно с клиентами и занятые внутренним управлением сервисными заказами. Также там размещаются все диспетчеры зоны обслуживания и отделы аквизиции, консультирования и технического обслуживания. Объединение всех сервисных служб в одном здании обеспечивает возможность для более эффективного внутреннего обмена и упрощает работу над решением проблем.

В дополнение к центру в Больцано компания «ТехноАльпин» имеет еще девять сервисных центров по всему миру. Они расположены в Флюэлене (Швейцария), Дардийи (Франция), Фольдерсе (Австрия), Мюнхене (Германия), Денвере (США), Сунне (Швеция), Пекине (Китай), Жилине (Словакия) и Москве (Россия). Оттуда сервисные специалисты выезжают в любое место для устранения любого рода проблем и осложнений. Сервисная служба круглосуточно доступна по горячей линии техподдержки или электронной почте и оказывает нашим клиентам компетентную и надежную поддержку в случае проблем с обслуживанием снегогенераторов или насосных станций.

Архив новостей