О службе технической поддержки «ТехноАльпин»

Идеально настроенная система искусственного оснежения служит гарантией ресурсосберегающего оснежения. Оптимальную энергоэффективность можно гарантировать только в случае бесперебойной работы всех отдельных компонентов системы искусственного оснежения. Для этой цели компания «ТехноАльпин» на протяжении многих лет развивает обширное и комплексное послепродажное обслуживание и сопровождает своих клиентов из разных стран мира во всех сферах.

Сотрудники «ТехноАльпин» предлагают широкий спектр услуг технической поддержки с круглогодичной гарантией. Обширный опыт позволяет «ТехноАльпин» поддерживать горнолыжные курорты по всему миру. Именно по этой причине логично предоставить нашим клиентам еще более подробный обзор этой обширной и важной сферы деятельности «ТехноАльпин». 

Видео: Работа отдела послепродажного обслуживания «ТехноАльпин»

Для Арно Хафнера (Arno Hafner), исполнительного управляющего отдела послепродажного обслуживания компании «ТехноАльпин», надежное послепродажное обслуживание означает поддержку клиентов по всему миру. Оно включает как ремонтные работы, так и регулировку, обновления и изменения в рамках всей системы искусственного оснежения. Сервисная служба «ТехноАльпин» по всему миру состоит из 130 сотрудников, которые работают из головного офиса в Больцано, а также из девяти других сервисных центров в разных странах мира. Наиболее важным периодом сервисных работ является осень, когда необходимо в короткие сроки обеспечить полную функциональность систем искусственного оснежения. В это время основную нагрузку берет на себя дежурная группа «ТехноАльпин», а служба технической поддержки помогает горнолыжным курортам по телефонам «горячей линии».

Важной частью сервисного центра «ТехноАльпин» также является склад запчастей, который находится в австрийском Фольдерсе. Оттуда работники складской службы осуществляют управление доставкой запчастей по всему миру. Наряду с этими ведущими направлениями отдел технической поддержки «ТехноАльпин» предоставляет и другие важные услуги: на протяжении многих лет Академия «ТехноАльпин» предлагает обширную программу обучения с целью предоставления важной информации по поводу управления и обслуживания снегогенераторов, насосных станций и программного обеспечения. Этим предложением ежегодно пользуются более 500 участников обучения.

В каждой из указанных областей работают компетентные сотрудники, и в данной серии видеороликов мы хотели бы показать вам, в чем заключается их работа. Смотрите первое видео из серии, в котором Арно Хафнер знакомит зрителей с отделом технической поддержки.

Архив новостей