Обратная связь с клиентами — главное условие их более высокой удовлетворенности

Удовлетворенность клиентов — один из основополагающих принципов философии и работы компании «ТехноАльпин». Кроме того, «ТехноАльпин» всегда уделяла большое внимание отзывам клиентов и заботилась о налаживании прочных отношений с ними. Это принцип непрерывного совершенствования, реализуемый компанией «ТехноАльпин» на протяжении многих лет!

«ТехноАльпин» регулярно проводит опросы, определяя уровень удовлетворенности своих клиентов в отношении продукции, программного обеспечения и услуг, а также организационных аспектов, таких как управление проектами или распространение информации и коммуникация: результаты опросов дают огромный объем информации для дальнейшего повышения уровня удовлетворенности клиентов.

Исследование 2016 года, проведенное на сайте компании, имело большой успех среди всех клиентов группы компаний «ТехноАльпин». В нем участвовали 350 человек из разных стран мира! Исследование позволило поощрить участников с помощью лотереи. Всего было отобрано три респондента. Компания «ТехноАльпин» с гордостью объявляет имена троих победителей:

- Герберт Хоенэггер (Herbert Hohenegger), Шёнебен (Италия);

- Арнольд Польтера (Arnold Poltera), Савоньин (Швейцария);

 

- Даг Тьернберг (Dag Tjernberg), Оре (Швеция).

Поздравляем!

Поздравляем! Эти счастливчики получат наши призы. Они скромные, однако с их помощью компания «ТехноАльпин» хотела бы поблагодарить своих партнеров-клиентов. Ваше мнение очень ценно для нас, а ваш вклад способствует прочному успеху «ТехноАльпин» в обслуживании операторов горнолыжных курортов.

Одним из интересных результатов исследования 2016 года является устойчивый интерес клиентов к налаживанию долговременных партнерских отношений с поставщиками. Для «ТехноАльпин» это усиливает мотивацию к дальнейшему развитию взаимоотношений, построенных за долгие годы со многими операторами горнолыжных курортов, которые доверили нам установку оборудования для искусственного оснежения. Еще одним интересным результатом исследования является важность выпуска новой продукции и инноваций — область, в которой компания «ТехноАльпин» продемонстрировала свои знания и опыт: TF10, TL6, Snowfactory, приложение Weather Forecast… Вся эта продукция имеет инновационные функции, которые помогают значительно упростить работу операторов в процессе производства снега, повышая энергоэффективность, улучшая производственные характеристики, возможности прогнозирования и т. д.

 

Наряду с историями успеха клиентов «ТехноАльпин», вкладом в которые мы очень гордимся, одной из движущих сил является обратная связь, получаемая нами на практике. Это чрезвычайно ценный актив для нашей команды (инженерно-проектные работы, продажи, контроль за исполнением контрактов, техподдержка…). Это позволяет нам всегда учитывать потребности и производственные ресурсы наших клиентов. Таким образом мы можем решать их проблемы за счет внедрения организационных изменений, новой продукции и инноваций в обслуживании!

Архив новостей