Захватывающий и разносторонний: краткое интервью с Томасом Пихлером

Оптимально функционирующая система искусственного оснежения особенно незаменима в начале сезона. Благодаря десяти центрам сервисного обслуживания по всему миру, сотрудники «ТехноАльпин» гарантируют международное обслуживание и персональные консультации специалистов по любым возникающим трудностям. Компания «ТехноАльпин» предлагает быстрое и надежное обслуживание клиентов по всему миру. Особое значение при этом придается стабильности. Томас Пихлер непрерывно работает в «ТехноАльпин» с 1998 года. С 2005 года Томас является руководителем международной службы технического обслуживания и оказывает поддержку нашим клиентам и техникам из головного офиса в Больцано. Он нашел время, чтобы в коротком интервью рассказать о своих задачах и работе. 

Расскажите о вашем пути к этой работе.

20 лет назад я пришел в «ТехноАльпин» в качестве сотрудника журнала и через несколько месяцев переключился на производство. Два года спустя я перешел в сферу обслуживания в поисках новых сложных задач. Мне нравится выявлять проблемы и решать их, поэтому сервисная служба стала для меня отличным выбором. До 2005 года я работал техническим специалистом, а затем взял на себя руководство технической сервисной службой. Там я работаю на протяжении вот уже 13 лет. С моей нынешней точки зрения, работа на производстве предоставила мне многочисленные преимущества. Активное знакомство со снегогенераторами пойдет только на пользу техническому специалисту и, конечно, директору технической сервисной службы.

В чем заключаются ваши задачи?

Моя самая важная задача, разумеется, состоит в поиске технических решений и устранении всех возникающих проблем. Сервисная служба «ТехноАльпин» всегда активно ориентирована на пользователя, поэтому удовлетворенность клиентов является важным аспектом для нас. Мы всегда должны приходить на помощь клиенту. Поэтому наша цель заключается в нахождении оптимального решения для любых возникающих проблем. Мы активно сотрудничаем с другими отделами, такими как отдел научных исследований и разработок, а также производственный отдел, поскольку мы вносим вклад в улучшение продукции, а иногда и полагаемся на их помощь. Мы также тесно сотрудничаем с руководителями проектов, поскольку ввод оборудования в эксплуатацию осуществляется специалистами отдела обслуживания. Я при этом получаю обзор возникающих технических проблем от клиентов и техников. В рамках более крупных проектов я всегда принимаю активное участие и координирую решение и исполнение.

Что вдохновляет вас в процессе работы?

У меня очень разнообразные и многогранные задачи. Каждый день возникает что-то новое, и именно это служит причиной, по которой я все еще работаю в этой области.

Каким образом проходит работа с вашей командой?

За те 20 лет, которые я здесь работаю, компания сильно выросла, поэтому с годами мы получаем все более активную поддержку. Разумеется, для удачного сотрудничества необходимы и подходящие сотрудники, на которых можно положиться на 100%, и что еще важнее, взаимная готовность прийти на помощь в команде. Я всегда говорю, что мы в отделе технического обслуживания оптимисты. Когда есть проблема, требующая решения, не следует относиться к ней с пессимизмом. Напротив, необходимо подходить к ней с уверенностью.

Архив новостей