21.08.2020

Predstavenie technickej podpory

Dokonale zosúladené zasnežovacie zariadenie je zárukou zasnežovania optimalizovaného na efektívne využívanie zdrojov. Iba bezchybným fungovaním všetkých komponentov zariadenia dosiahnete optimálnu energetickú efektívnosť. Spoločnosť TechnoAlpin si preto už roky zakladá na komplexnom popredajnom servise (After Sales Service) a pomáha svojim zákazníkom po celom svete vo všetkých oblastiach.

Naši zákazníci môžu získať ešte väčší prehľad o servisných službách spoločnosti TechnoAlpin vďaka sérii videí, ktoré sme začali natáčať. Pracovníci servisného tímu vám v nich predstavia jednotlivé oblasti.

Video: Technická podpora poskytuje rozsiahlu pomoc

Technická podpora je centrálnym kontaktným miestom pre akékoľvek technické problémy spoločnosti TechnoAlpin. Nezáleží na tom, či ide o snežné delá, čerpacie stanice alebo riadiace systémy – na tomto mieste sa popasujeme s každou požiadavkou. „Požiadavky dostávame nielen zo strany projektových manažérov a predajcov spoločnosti TechnoAlpin, ale aj priamo od našich zákazníkov z celého sveta,“ hovorí Stefan Egger, dlhoročný pracovník oddelenia technickej podpory. Na rýchle prekonanie problémov a nepríjemností podporuje toto oddelenie aj technikov v odbore. Svoje expertízy nakoniec využívajú aj na vytváranie celkovej dokumentácie na údržbu, v ktorej sa nachádzajú napr. manuály k údržbe alebo návody.

„Ak potrebujete riešenie, sme vám k dispozícii. Ak nám zákazníci zavolajú na servisnú linku, snažíme sa im pomôcť cez telefón na diaľku,“ vysvetľuje Stefan. Vďaka simulátorom je oddelenie najlepšie pripravené na simulovanie špecifických situácií, a tým aj bližšie k riešeniu problémov.

Pozrite si video oddelenia technickej podpory spoločnosti TechnoAlpin, v ktorom Stefan Egger vysvetľuje, čím je táto oblasť taká špecifická. 

Všetky novinky