15.05.2020

Servis spoločnosti TechnoAlpin: za každých okolností k službám

Kvôli koronavírusu je situácia na mnohých miestach a v mnohých ohľadoch zložitá. Spoločnosť TechnoAlpin zostáva aj napriek tomu otvorená a k dispozícii pre svojich zákazníkov. To platí predovšetkým aj pre zákaznícky servis, ktorému už od letných mesiacov prislúcha dôležitá úloha. So svojimi 30-ročnými skúsenosťami garantuje líder v inováciách svojim zákazníkom aj po inštalácii snežných diel a čerpacích staníc rýchlu a spoľahlivú starostlivosť. Vďaka tomu sa zabezpečí optimálna funkcia zasnežovacích zariadení hneď na začiatku sezóny. Paleta servisných služieb je pritom rozmanitá a ponúka omnoho viac než pravidelnú údržbu.

Celosvetová dostupnosť garantovaná

Prostredníctvom desiatich servisných stredísk zaručuje tím spol. TechnoAlpin celosvetový servis a osobných kontaktných partnerov. Pokiaľ je to možné, servisné techničky a technici cestujú na všetky potrebné miesta a zabezpečujú plynulú prevádzku zasnežovacích zariadení. Pri každom výjazde sa vytvorí digitálne servisné hlásenie, aby sa všetky komplikácie mohli vyriešiť čo najskôr. Týmto spôsobom možno servisné výjazdy dokonale odsledovať a v budúcnosti optimálne naplánovať.

V prípade, že návšteva servisných technikov nie je možná alebo potrebná, servisný tím je dostupný na servisnej horúcej linke alebo prostredníctvom e-mailu, kde kompetentne a spoľahlivo zabezpečujú zákaznícku podporu. Vzdialený prístup ku všetkým zariadeniam na svete umožňuje rýchlu identifikáciu problémov a ich odstránenie.

Rýchla pomoc online

Všetky servisné služby možno jednoducho využívať aj online. Prostredníctvom online servisného portálu možno jednoducho vyhľadať a objednať náhradné diely. Pritom pomáha pri overovaní kompatibility s vlastnými strojmi aj funkcia vyhľadávacieho poľa s možnosťou filtrovania. Medzinárodný sklad náhradných dielov so sídlom v obci Volders (AT) vďaka svojmu automatizovanému systému garantuje krátke čakacie doby a rýchle spracovanie dopytov.

Ďalej si môžete zo servisného portálu stiahnuť šablóny formulárov údržby a revízií, ako aj kompletný prehľad všetkých relevantných dokumentov pre všetky produkty spoločnosti TechnoAlpin. Technické informácie, ako aj návody na obsluhu,

Všetky novinky