17.07.2020

天冰售后服务部工作剪影

一套完美匹配的造雪系统是资源优化造雪的保证。只有当设备中每个部件的功能都得到了充分发挥，才能保证实现最佳能效。多年来，天冰建立了一套覆盖范围广、综合全面的售后服务体系，旨在为其全球客户带去最优质的全方位售后服务体验。

天冰团队提供贯穿全年的各种售后服务。凭借广博的专业技术知识，天冰为全球的滑雪场提供支持和保障。因此，我们有足够的能力让我们的客户能够更深入地了解这一广泛而重要的领域。

视频：天冰售后服务部的工作百态

对于天冰的售后服务部主管 Arno Hafner 来说，优质可靠的售后服务意味着为客户提供全球性支持。这其中不仅包含对整体造雪系统的维修，还包含对其进行调整、升级和改造。天冰在全球范围内拥有约 130 名售后服务人员，这些团队成员将从总部博尔扎诺或世界其他地区的九个售后服务中心为客户提供帮助。由于造雪系统必须在短时间内充分运作，因此，秋季是最佳的维护期。在此期间，天冰的维护团队是售后服务的主力军，同时，客户支持团队也将通过服务热线为滑雪场提供持续支持。

天冰售后服务中心的另一个重要组成部分是位于 Volders（奥地利）的备件仓库。在那儿有一支专门的天冰团队对国际备件进行管理。除了这些规模较大的部门，天冰的售后服务中心还有其他重要部门：多年以来，天冰研究院提供全面的培训课程，旨在介绍造雪机的操作和保养方法、泵站以及软件等重要信息。每年有超过 500 名学员报名参与课程学习。

每一个领域都有我们专业的工作人员负责，我们希望通过这一系列的视频能够帮助您进一步了解他们的工作。点击这里观看第一个视频，您将看到由 Arno Hafner 带来的天冰售后服务部的相关介绍。

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