09.10.2020

Uno sguardo al portale service

Un impianto perfettamente programmato è alla base di un innevamento che si avvale di una gestione ottimale delle risorse. Solo se ogni singolo componente di un impianto funziona alla perfezione è possibile garantire un’efficienza energetica ideale. È seguendo questo principio che da anni TechnoAlpin si affida a un servizio di assistenza post-vendita ampio e completo per sostenere i suoi clienti a livello globale e in qualsiasi ambito.

Per offrire alla nostra clientela uno sguardo ad ampio spettro sui servizi offerti, abbiamo pertanto messo a punto una serie di video, in cui saranno gli stessi collaboratori del servizio assistenza a presentare i singoli ambiti. 

Video: un facile accesso alle parti di ricambio

Il portale service online di TechnoAlpin permette di ordinare facilmente le parti di ricambio, mettendo a disposizione tutti i documenti rilevanti per qualsiasi prodotto TechnoAlpin nonché le informazioni tecniche, i manuali di gestione e gli schemi elettrici che da qui possono essere visualizzati e scaricati.

Nel 2019 è stato rinnovato il negozio di parti di ricambio all’interno del portale service. Grazie a una funzione di ricerca di nuova concezione grafica è ora possibile visualizzare le singole macchine attraverso le viste esplose in 3D. Gli utenti alla ricerca di parti specifiche di questi generatori di neve possono navigare tra i dettagli di parti e componenti con ampia possibilità di zoom. Stefano Bruscagin è il Product Manager del portale service di TechnoAlpin ed è responsabile della relativa fase di ottimizzazione: “Tra le altre cose, il mio compito è quello di creare le illustrazioni e gestire questo ‘labirinto’ di informazioni”.

Per Bruscagin è fondamentale continuare a migliorare il portale service rendendolo sempre più intuitivo. “Nel mio lavoro ogni giorno mi domando: come posso migliorare il layout del portale? Come posso integrarne le diversi sezioni? Quali strumenti posso fornire al cliente per continuare a migliorare la comunicazione?”.

Qui potete vedere il video sul portale service online di TechnoAlpin, di cui Stefano Bruscagin spiega le varie caratteristiche.

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