15.05.2020

服务无止境，天冰售后服务一直在您身边

受新冠病毒疫情影响，世界各地的各个行业均遭遇困境。天冰仍正常营业，并将一如既往地提供优质服务。特别是当前正值夏季，客户服务起着尤为重要的作用。创新领导者天冰拥有三十年的丰富经验，在完成造雪机、泵站安装后仍为所有客户提供快速、可靠的支持服务。这将有助于在旺季开始前保持造雪系统的最佳性能。除了定期的维护工作之外，更有丰富的服务套餐供客户选择。

全球化服务

此外，十个服务中心为天冰团队的全球服务和个人顾问提供了有效保障。如有可能，天冰将派遣售后技术人员至设备现场调查情况，以确保造雪系统的顺利运行。高效解决所有困难之后，天冰将现场为设备生成一份电子版的服务报告，以便客户能够更好地进行问题跟踪并在未来做出最佳规划。

在售后技术人员无法到场或者无需到场的情况下，可通过服务热线或邮件联系我们的服务团队，我们将为客户提供专业可靠的支持。天冰可以通过远程访问的方式，为位于世界各地的所有设备快速定位并帮助解决所存在的问题。

线上支持，快速响应

所有服务均可通过线上实现。通过服务门户网站，客户可轻易查找并订购备件。带过滤功能的搜索区有助于确保自己机器的兼容性。位于 Volders (AT) 的国际备件仓库通过其自动化系统大大缩短了客户等待时间，提高了处理客户问询的效率。

此外，客户还可以通过服务门户网站下载维护和维修表格模版，并能一览天冰每件产品其所有的相关文件。同样，客户还能在此网站中参考或下载技术信息以及操作说明书、运行和维护指导手册、电路图和备件目录。

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